Vidéotron, le pouvoir limité du cable
Christophe | 18 août 2007 | 03:25:06
Depuis la lettre que Videotron a envoyé cette semaine à tous ses abonnés Haute Vitesse Extrême, je pense qu’il serait temps qu’ils changent leur baseline pour “le pouvoir limité du câble”, ou encore “le pouvoir du câble bridé”. En tous cas c’est urgent: leur slogan est désormais mensonger, de même que les tableaux de comparaison de leur site qui continuent de stipuler que le service Extrême est illimité.
Il y a moins d’un mois, j’ai réussi à convaincre ma douce d’opter pour le forfait Haute Vitesse Extrême de Vidéotron, pour la bonne et simple raison que j’en avais assez d’avoir à régulièrement surveiller mon quota de données mensuel, aussi bien en upload qu’en téléchargement. Belle erreur. Il y a deux jours, je recevais un courriel que j’ai du lire deux fois, juste pour être certain de ce que Vidéotron m’imposait, sans autre forme de procès. En résumé, à partir du 1er Octobre, le forfait illimité auquel j’ai souscrit, et qui soit dit en passant, coûte un ostie de bras, ne sera plus illimité, alors même que c’est parce qu’il offrait l’illimité en bande passante que j’ai choisi d’y consacrer une part plus importante du budget mensuel!!! C’est pas ce qui s’appelle “se faire fourrer” ça par hasard?? Ça ne servira à rien, puisque c’est une décision corporative, mais chez Vidéotron, croyez-moi qu’ils vont m’entendre. Ou peut-être qu’au contraire, ils ne m’entendront plus du tout.
Eh oui. Chers Français, chers européens francophones qui lisez ces lignes, sachez qu’ici au Québec, en Amérique du Nord, les fournisseurs internet accumulent un retard considérable par rapport à leurs confrères européens. A la fin des années 90, alors que la France traînait les pieds en connexion téléphonique, ici on était déjà à l’ADSL 512K illimité. J’en ai largement abusé chez mon parrain, qui à l’époque habitait au Nouveau Brunswick. Depuis, l’inverse se produit, grâce à des acteurs sur le marché tels que Vidéotron, qui n’hésitent pas à faire marche arrière et à brimer leurs consommateurs sans leur demander leur avis. Ça me sidère. Voilà un côté de l’Amérique du Nord qui me débecte au plus haut point: le côté “ferme ta gueule et paye”. Vivement qu’une concurrence digne de ce nom s’installe un jour au Québec et cloue le bec de nos fournisseurs d’accès locaux.
C’est bien ce qui me fait peur pour quand j’aurais à choisir mon forfait internet lors de mon arrivée à Montréal. Je ne suis pas forcément un gros consommateur de bande passante, mais aujourd’hui avec des sites comme YouTube, et Flickr… on envoit et regarde pas mal de donnée de plus en plus lourde, le débit se doit donc d’être conséquent mais la limite de données téléchargées et envoyés aussi…
On pourrait penser que le prix et les restrictions sont dûs au cable, mais en France Numéricable Noos, va proposer des nouveaux forfaits Internet de 30 à 100 Méga sans aucune limite donc c’est plus un problème de poliitique québécoise…
Je pense qu’il faudrait pour que ça bouge, que le gouvernement se pense dessus , non ?
Non, si l’offre est aussi bonne en France, c’est grâce à la concurrence et à la variété de l’offre. Ici, tu as Bell Sympatico et Videotron, c’est tout ! … ben, un peu Rogers, mais ils sont moins présent dans l’Est du Canada et quelques fournisseurs indépendants.
Ce manque de concurrence fait que les deux “gros” joueurs dans le domaine s’entendent sur les tarifs et ne se font pas la guerre. C’est pareil dans la téléphonie mobile ou Rogers, Telus et Bell maintiennent des tarifs élevés avec une offre assez médiocre.
Effectivement, l’avance qu’il y avait ici dans les années 90 début 2000 n’est plus qu’un souvenir.
Je me souviens pourtant avoir eu l’adsl en 500k illimité dès 1997 en France, à Rennes. Je participais alors aux essais (auprès de 500 abonnés de Rennes) adsl de France Télécom et Alcatel ;-)
Quelle chance c’était formidable, ça marchait super bien et ça coûtait le même prix que le 56k ;-)
A cette époque, c’était pas encore arrivé en Amérique du Nord.
Reste qu’ici il y a effectivement un pb de concurrence sérieux. Un peu comme avec l’essence (toute la région de Québec au même prix tout le temps).
@ Graeme
Je pense que l’ADSL est arrivé en Amérique du nord a peu près à la même période qu’en Europe, mais il s’y est démocratisé bien avant. En tous cas, mon expérience de l’ADSL c’était en 97 à Moncton, et on en était plus au stade des essais… C’était démocratisé depuis longtemps, c’était illimité et ça coûtait des peanuts par rapport aux abonnements téléphoniques largement répandus en France à cette époque.
@ Sylvain
Comme dit JP, c’est de la concurrence qu’il nous faut au Québec. Pratiquer des prix pareils et trouver le moyen de baisser les services offerts sans consultation, ça prend de la concurrence, et ça presse. J’espère que ça arrivera un jour.
j’ai entendu parler de radioactif ici a montreal qui serait plus ou moins l’equivalent de free…
á voir! je vais plus me renseigner…
En tout cas nous on quitte vidéotron c’est une certitude!
Radioactif propose de bons tarifs, mais sont illimités juste pour l’ADSL. Le hic, c’est qu’ils utilisent les lignes de Bell pour l’ADSL, j’ai eu une mauvaise expérience avec eux… déconnections régulières, problèmes de modem…
Au niveau de l’offre câble, Radioactif offre un débit limité.
ahhh mais j’entends la meme chose au sujet de bell…. alors que faire si on ne veut pas rester chez videotron….
Je ne sais pas… Chez Rogers, ce n’est pas mieux, le trafic est limité également.
Euh… en fait, les gars, au niveau cable, la France n’est pas beaucoup mieux que le Quebec… Chez nous, l’internet par le cable c’est Numéricable (ou Noos chez les parisiens, mais c’est la même chose maintenant), et il suffit d’aller sur leur site pour se rendre compte qu’ils limitent aussi la quantité de données transférées.
Seul l’adsl est illimité en France, comme au Québec, à priori. En fait, le problème viendrais donc de Bell, sans doute, et de la stabilité des lignes. Mais bon, là aussi, en France, ce n’est pas vraiment au top. Je suis bien placé pour le savoir, je viens tout juste de retrouver ma connexion, après 15 jours en rade (et donc sans téléphone, rien)
Je me doute qu’il y a un manque de concurrence, mais je pense que les politiques devraient mettre leur nez dedans afin d’imposer certaines conditions aux sociétés qui distribuent Internet. A moins que ça ne puisse pas marcher au Québec.
@Sylvain (l’autre :p ) : pour Noos, je n’ai pas trouvé sur leur site où il faisait référence à une limite de chargement de données.
D’ailleurs je viens de voir ça : ”
* Une navigation ultra rapide jusqu’à 30 et 100 Méga IP
* Des débits égaux quelle que soit la localisation de votre logement
* Une durée de connexion illimitée
“
Au temps pour moi, je me suis exprimé trop rapidement. Il est vrai que nul part sur le site n’est mentionné le fait que le nombre de Mo est limité. Ceci dit, ce n’est pas non plus écrit que le téléchargement est illimité. Ils parlent juste de la durée de connexion, ce qui n’est pas la même chose. Ca veut juste dire que tu peux rester connecté sans risque de déconnection intempestive comme c’est le cas pour l’adsl (surtout sans IP fixe).
J’ai fondé cette affirmation sur un souvenir datant de 2004, où j’ai voulu souscrire pour la première fois à un abonnement internet, et où je m’était renseigné dans une boutique numéricable. A l’époque, les prix était prohibitifs, et la quantité de données téléchargée par mois, limitée.
Z’imaginez même pas comme ça va nous faire chier mon copain et moi (on est des gamers). Des années d’extrême haute vitesse illimitée, parce que c’est bien pour ça qu’on le prend et qu’on paie aussi cher. RAF de leur “minorité de gens”, c’est le principe.
Et pour la régression, c’est clair. En 98 j’avais une T1 partagée en cité U à Québec, pour 15$/mois…
Il y a un ”Demande de recours collectif ” contre Videotron au Union des Consumateurs au
http://www.consommateur.qc.ca/.....oursId=847
Moi et mes frères se sont inscrits à Internet Illimité (maintenant limité). Je suis un (gamers-otakus). On télécharge extrêmement beaucoup et on sort 65$ par mois pour cet accès illimité. Une certitude comme la plupart a dit je change de fournisseurs. Notre consommation est largement supérieure que le médiocre 100GB par mois offert… Et 1,50$ par giga octet supplémentaire merde alors.
J’ai trouvée ce site pour les intéressés à changer de fournisseur.
http://techno.branchez-vous.co.....limit.html
On devrais aller faire une manifestation monstre devant l’édifice de Québecor au centre ville pour démontrer notre désacord total a propos d’internet extréme vitesse.
J’ai écris une lettre a vidéotron pour leur dire que j’étais en désacord ,et de bien vouloir continuer le même service.
Il mon dit (ferme te gueulle pi paie) rien de trop convaincent ,pi au point vu service ,christ que tu attend pour en avoir ,aujourd’hui c’est ça et demain ,ils diront autre chose pour encore augmenter le bill ,wouinnn.
J’aurais bien voulu me connecter en dsl avec des petites compagnies qui offrent un prix compétitif et le download/upload illimité, mais voilà que Bell Canada annonce à celles-ci que le réseau téléphonique est saturé par mon voisinage donc le signal est impossible à capter sur la ligne sèche que je voulais bien leur louer. Je ne sais pas s’ils m’ont menti (ils ont le monopole de la réparation du réseau après tout) mais je ne peux pas croire qu’en 2007 les lignes téléphoniques ne fournissent pas et je n’ai vraiment pas envie de me faire crosser par la câblodistribution de vidéotron ou de $ympatico (ce cher Bell Canada). Comment se fait-il que Bell n’investit pas sur l’amélioration de son réseau téléphonique qui existe déjà depuis Bell lurette? Sinon que faire?
Ce qu’il est important de savoir c’est qu’il y a une différence entre une lettre et une notice. Ce que Vidéotron à envoyé était une notice et il est possible pour le consommateur de répondre de sa propre notice. Ne pas en envoyer une pour signifier qu’il est en désaccord avec une modification à un contrat reviens à accepter les nouveaux termes. Ce qu’à fait Vidéotron est légal… si le consommateur ne fait pas parvenir son refus. Cela doit être fait par courrier recommender et écriver “Notice” en haut, cela évitera toute confusion avec une une lettre qui n’a pas de poid légal.
Ce que Vidéotron a fait était absolument légal en effet, mais absolument méprisant envers ses utilisateurs aussi. Un tel tour de passe-passe n’aurait jamais pu passer en France ni dans d’autres pays européens.
Ils imposent à leurs utilisateurs de continuer à payer pour un service moindre (on s’entend que l’intérêt du service HVE était justement l’illimité), ou d’aller voir ailleurs avec tous les problèmes qu’un changement de fournisseur d’accès engendre.
Pour ma part je ne pouvais tout simplement pas quitter Vidéotron parce que j’ai également le téléphone et la télé avec eux. Je n’allais pas aller chez Bell pour finir par retrouver le même service, après des jours et des jours de tracasseries multiples et d’interruption d’internet.
Et ça, ils le savaient très bien chez Vidéotron, et c’est tout bonnement dégueulasse et condamnable. Ils savaient que très peu d’utilisateurs du HVE feraient le move chez Bell, ils savaient que très peu d’utilisateurs du HVE opteraient pour le HV simple. Bref leur stratégie marketing est méprisante mais elle a fonctionné: forfait et tarifs attractifs, une fois que tout le monde a signé, on ferme les valves et on revient en arrière pour ne plus avoir de “problèmes de bande passante”.
Soit-dit en passant, le 5% de gros consommateurs, on ne me fera pas croire qu’ils perturbaient la consommation des 95% autres. Foutaise.
Et enfin, à l’heure des YouTube et du plein essor de la TV sur Internet, cette décision de Québécor va complètement à l’encontre du développement de l’Internet au Québec. C’est… lamentable.
en france c 50Go de limite de traffic chez noos/numericable
c est tres peut pour du 30mega de down/1 mega de up mais c extrement ridicule pour du 100 mega down/ 5 mega up
en france l adsl est bcp plus rependu que le cable mais il y a des differance de qualite pour le meme prix paye enorme en ville pour 30 euros vous regarde la tele telephone en illimite et joue en meme temps + un peut de download et une web radio le tout a 10 de ping.
en campagne pour 45 euros par mois vous n avez pas la tele vous avez le tel illimite l internet illimite (limite par le debit de la connexion 0.5 mega) et vous joue a 100 de ping mini biensure ont envissage pas les video conferance de qualite correct et fluide ont envissage pas de télécharger de gros fichier car le serv ftp vous kick parske c trop long ont envisage pas les video sur youtube sans faire pause pour revenir 5 min plus tard.
il faut donc envisage de demenager ou d attendre 30 ans pour avoir l acces a la fibre optique.
En revanche pour exploser les 100 Go de traffic en restant ds le legal faut deja avoir du debit vous avez combien par chez vous? en down et en up plz
Moi j’ai 10 Mbit/s en DL et 900 Kbit/s en UL.
Pour les autres forfaits, tout est là (doc PDF):
http://www.videotron.com/servi.....mmaire.pdf
Tu verras qu’on reste pas mal en dessous des débits *théoriques* proposés en France ou ailleurs en Europe…
Me revoila
G donc regarde le pdf et il est vrai que vous etes mal loti (a par nivo ping si vous avez tous du cable et que le fai se debrouille vous devriez avoir un petit ping) combien avez vous ? (sur des serveur proche de chez vous biensur)
il est clair que la premier offre s adresse aux personne qui envoi des mail et surf sur le net mais c tout.
Je n ai aucune idée du salaire moyen chez vous mais je trouve les prix extrement élevés pour le service proposé.
A titre de comparaison en france en campagne ont paye entre 30 et 40€ (celon les fai) pour du 8 mega down 1 mega up avec le telephone illimité (et biensur pas de limite de traffic). En ville (la c le paradis) en gros pour 30€ vous avez le debit maximum elligible sur votr ligne avec la tele et le tel le tout en illimité.
Pour se qui est des connexion cablé la encor ont s en tire mieu (je penssai qu on s en tirai moin bien pardonne moi) pour 30€ vous avez le 30mega down/1mega up avec le telephone et 50Go de traffic)
En france par contre les debits pour les connexions cablées sont trop instable mais depuis quelque temps sa s améliore considerablement peut etre la volonté de l opérateur de preparer son reseau pour la fibre optique.
En résumer la premiere offre concerne seulement ceux qui se serv tres peut d internet, la 2eme est bcp trop chere par rapport a la limite de traffic, la 3eme est elle aussi bcp trop chere d autant plus que vous aviez payé pour de l illimité et que vous vous retrouver avec du limité.
En periode de vacance il est clair que une limite de 20Go en down et 10Go en up est très facillement dépassable (sans se forcer et en restant ds le legale) avec de tel debit.
Je ne pépasse très peut souvent les 20giga de traffic down et 10giga d up en restant ds le legale car ma connexion est tres lente, par contre avec les debit que vous avez je les depasserai sans probleme vu que l hebergement de serveur devient possible (serv teamspeak,ftp,web….) la webcam devient une realité les video sur youtube aussi, les web radio en continue aussi, le téléchargement de gros fichier qui peuvent etre legaux(distrib linux) sont eu meme de la partie et biensure plusieur de ces application en meme temps.
Quelle connexion avez vous dans vos campagne ?
Je vien de regarder le lien proposé plus haut pour les autres fournisseur je pensse qu il vaut mieu perdre du debit en down pour reste en illimité surtout si le up se change pas lui.
Sa permet de reste libre et de ne pas se tracassé de se que l on consomme.
Si vous téléchargiez de l illegale avec des logiciel tel que azureus emule…. ou il est important d uploader un debit réfuit en down ne se sentira pas ou presque pas.
Apres faut faire come moi vous mettez a télécharger quand vous n etes pas là comme sa vous n etes pas gener pour vos autre activités.
+++++++
Bonsoir a tous
Pour moi, je suis avec distributel depuis le mois de septembre 2007 du 5 Mb/s, tout allait bien et puis soudain mon débit a commencé à jouer au yoyo depuis trois semaines à ce jours 24 Janvier 2008 le soir c’est a peine 64 Kb/s. Je cherche à trouver autres personne qui demeurent dans la région de Lachute et qui ont le même problème.
Après discuté pendant plusieurs fois avec les techniciens de distributel, il m’ont fait savoir ce soir le 24 janvier 2007 que bell baissait volontairement le débit sur les lignes des services concurrent qui utilise la ligne morte (de Bell) pour écoeurer la clientelle afin que celle-ci changent pour sympatico.
Il y a un problème en quelque part et Bell n’a pas le droit de faire cette manipulation volontaire. Donc, s’il y a plusieurs personnes qui utilisent le service de Distributel dans la région de Lachute, j’aimerais avoir leurs commentaires (avis) pour que l’ont puissent se regrouper.
Merci
Videotron haute vitesse:48,95 $/mois, 10 Go up, 20 Go down, $7,95 par Go supplémentaire MAIS avec une limite de $50 de surfacturation par mois…
48.95+50-> le seul vrai illimité de vidéotron, c’est le HV au plafond de surfacturation, ça fait $98,95/mois (ou $88,95 avec engagement d’un an). C’est moins dispendieux que le HVE avec 20 Go de dépassement (et attention, avec le HVE, pas de limite de facturation…) mais plus que le HVE sans dépassement.
Et bienvenu dans le monde capitaliste, à savoir qui va profiter le plus du plus petit que soi.
Il n’y a pas une compagnie internet mieux qu’une autre et les compagnies profitent au max de notre dépendance. J’ai déjà été branché avec sympatico, avec videotron, on traite les clients comme des moins que rien. On se plaint, le problème se règle temporairement et ça reprend de plus belle. Qu’est-ce que vous espérer faire? Chaque internaute est seule avec sa problématique. Difficile de se rallier contre ce type de compagnie. On est isolé avec ce mode de communication. Je vous écrit de Québec.
Interurbains aux USA et Canada presque gratis: http://www.magicjack.com et ça marche très bien, j\’en suis à ma 5ième semaine d\’essai.
Pour la haute vitesse j\’ai changé de FAI en mars 2008, génial. 5Mb/s, téléchargement illimité et on m\’offre même 100Gb de storage. http://www.acanac.com Ah, oui, le coût, une promotion pour la première année: 227$/an Un paiement unique à l\’avance. Pour l\’heure, j\’en suis très satisfait même si j\’ai eu à communiquer à quelques reprises avec eux…mais en anglais seulement. Mais bon pour épargner autant je suis prêt à faire la putain un petit peu. Dans les faits ça revient à 18,95$ par mois, taxes incluses. Ne cherchez pas vous ne trouverez rien d\’équivalent.
Pour terminer, je suis d\’accord qu\’on traîne la patte au Québec comparativement avec la France.
bonjour
Je suis passé chez distributel depuis 4 mois,Je me suis libérée des voleur que son vif internet,concernant distributel la vitesse de la connexion varie beaucoup et ce a chaque jour apres plusieur heure en ligne avec differant technicien distributel j’en suis arriver a la conclusion que se son effectivement bell qui controle tout.pour chaque action que le technicien veu poser il doit envoyer un ticket chez bell donc…..et en plus on a pas acces a la configuration du modem il refuse de me donner le user name et le password (j’ai tenter plusieur combinaison don admin admin etc..)mais au moin c illimité
Bonjour Mr stanley lalonde
Je peux surement vous aidez pour obtenir les informations sur le nom de l’utilisateur et mot de passe pour votre passerelle distributel ainsi avec quelque capture d’écran. Comme de raison, ici c’est un forum pour faire les commentaires sur Videotron. Donc, si vous voulez me rejoindre, tapez dans la recherche Google Ticlaude Kaspersky. Vous allez trouvé mon site personnel pour pouvoir ainsi m’écrire directement par émail. De cette manière, nous pourrons communiquer directement par messagerie messenger.
Ceci ne vous engage en rien, c’est pour vous aidez dans vos démarche.
À Bientôt
Euh juste une petite rectification: vous êtes ici sur un blogue, non un forum consacré à Vidéotron (Dieu m’en préserve :p )
STIE D’VIDEOMERDE !!!
j’iai recu une facture de 401 $ pour avoir depasse 100Gb / mois alors que
mon compteur personnel affichait 30GB toutes donnees confondues !!!
je vais vite quitter ces escrocs et porter plainte..Si des personnes veulent aussi porter plainte merci de me contacter… le blogueur vous donnera mon email
“Chers Français, chers européens francophones” (..) “marche arrière et à brimer leurs consommateurs sans leur demander leur avis.”
Faut pas te mettre la rate au court-bouillon pour ça même si ça fait mal au c.l, ici en France on a aussi d’énormes arnaques de ce genre et en plus comme tu le souligne on est souvent en retard. Avec les lois rétroactive qu’on voie sortir, on aura peut être un crédit ADSL négatif quand nos FAI décideront de vous suivre ;-)
pauvre monde